Open uw bestelling enthousiast maar lees eerst nog even dit formulier

Lees dit formulier s.v.p. aandachtig door voordat u het product of de verpakking opent. 
Controleer de doos en meldt eventuele schade direct bij ons.

Pak alles zo voorzichtig mogelijk uit om een retour procedure, indien nodig, zo makkelijk mogelijk te maken. 

Tips voor het openen van de verpakking

  • Snijd de plakband voorzichtig open in de naden zonder te diep in de verpakking te snijden om te voorkomen dat producten beschadigd raken.
  • Scheur de plakband niet eraf. Hierdoor kan de doos of de bedrukking beschadigd raken. 
  • Bewaar gedurende 14 dagen de verpakking zoals aangeleverd. 

Zichttermijn / afkoelingsperiode 14 dagen – wat is dat?

  • Tijdens deze 14 dagen mag je het product bekijken en eventueel proberen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou kunnen doen. Een waterpomp mag bekeken worden, maar mag niet in gebruik worden genomen. Een pot lijm mag niet geopend zijn.  

Voor een retourzending binnen de 14 dagen zichttermijn 

  • Neem contact met ons op om uw retourzending aan te melden. 
  • U ontvangt van ons een retourformulier. Vul dit s.v.p. volledig in en voeg het bij de zending. 
  • Gebruik de originele verpakking en verpakkingsmateriaal
  • Gebruik altijd een omdoos en voldoende beschermingsmateriaal.
  • Zorg ervoor dat het te retourneren product vrij van gebruikssporen en beschadigingen is.
  • Stuur het product compleet met alle handleidingen en eventuele accessoires retour. 

Uitzonderingen voor een retourzending binnen de 14 dagen zichttermijn

  • Gebruikte producten en producten met gebruikssporen.
  • Beschadigde verpakkingen of beschadigde producten.

Voor een retourzending bij defecten 

  • Neem contact met ons op om uw retourzending aan te melden.
  • U ontvangt van ons een retourformulier. Vul dit s.v.p. volledig in en voeg het bij de zending.
  • Na ontvangst versturen wij het product aan onze leverancier ter onderzoek en reparatie / vervanging. Wij streven ernaar het product zo snel mogelijk aan u terug te sturen.